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我在飞猪网一次闹心的购票纪录

作者:邓富贵 时间:2017/11/10 点击:366 来源:中华邓氏族谱网

核心提示:希望大家不要落入无良商家的圈套中。我们每一次的购买行为,应是安全、快捷的,而不是去钻无良商家圈套中的圈套。

今天,我第一次通过淘宝网进入飞猪网购买2017年11月27日厦门飞北京的飞机票,这是我第一次通过淘宝网购买飞机票,是基于信任淘宝网才选择的一次购票行为,但没想到我这第一次竟然是如此闹心。

今天我上午9点多一些就通过淘宝网下单并确认订票成功之后,就出门办事去了。

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   结果,等我12点多回到店里,发现仍没出票成功,于是联系飞猪网。希望飞猪网帮忙协调。结果……

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在与飞猪网、重庆易得航空同时协调沟通仍看不到重庆易得航空主动出票,我无奈选择了自主维权---退票。退票的理由是我凭着多年向海南航空、厦门航空等航空公司购票经历知道,正规的航空公司出售飞机票都是在客户付款成功之后进行合理合规的出票,让客户自主选择座位。绝对不是重庆易得航空或飞猪网所谓的“保证行程”。

闹心的退票历程

在与飞猪网、重庆易得航空同时协调沟通过程中,飞猪网、重庆易得航空一直强调“保证行程”而不保证出票成功。

这让我想起了我第一次购买飞机票的恶梦经历。

当时我向某网上公司购买飞南京的飞机票。那家购票公司与飞猪网、重庆易得航空一样,收了我订飞机票的钱(通过深发展的信用卡支付的)。这家公司以航空公司未出票、无法出票为由,但实际已走了我深发展的信用卡帐号及背后的所有号码,这等同于这家网络公司已全面控制了我深发展的信用卡。我那张深发展的信用卡就算在我钱包里,这家网络公司仍可以取走我信用卡里所有的钱。换句话说,这家网络公司已通过所谓的购买飞机票流程盗走了我的信用卡。还好当时我立即反应过来,立即向深发展注销了这张信用卡。

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    然而,重庆易得航空的阿里旺旺客户服务仍有恃无恐。对我质问为什么会发生无法及时出票竟然给出了五种不同的借口与理由。

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    为了能将购票的钱安全退回到帐户,我一方面向淘宝网、支付宝公司投诉重庆易得航空,一方面仍据理与重庆易得航空力争。

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最后,重庆易得航空的骗钱伎俩被我揭穿,立即把这个皮球踢给了飞猪网。我只能说重庆易得航空牛气。

重庆易得航空牛气背后的航空票务代理业务

重庆易得航空敢这么牛气,我猜想这与其航空票务代理业务一定有关。我通过网络查得:

机票票务公司是航空公司的分销商,在互联网不那么发达的年代,航空公司的机票都是靠全国各地的机票代理公司销售出去的,至于票务公司拿的票多就给优惠,航空公司会给所有的代理一个基本的代理费,如果某个代理商的确销售某个航空公司的机票特别多,航空公司也有自己的任务 就会给代理一些后返,鼓励代理多卖他们航空公司的机票。

票务公司的机票是通过IATA 来发放的,这取决你在IATA 的押金是多少,比如你只有300w 那么可能一期只能给你 100张票,但是至于你这100张出了哪个航空公司的什么票都是看代理的自行安排,你可以出到没有票可以出了再去申请新的机票。不存在卖不完。。只要有代理有某个航空公司的代理权就可以自己出票,无需找航空公司。

最后结算按照你实际出票的金额和IATA 结算,IATA 再和航空公司结算。现在是每周结算2次。

“航空资质”是由中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的资格认可证书,证书全称为《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书》,俗称为“航空铜牌”。

对于客运代理人来说,可以凭航空铜牌去国际航空运输协会(IATA)做备案,交押金,之后去中航信或当地的凯亚拿配置。对于货运代理人来说凭航空铜牌可以去航空公司直接定舱以及签发自己公司的货运主单。航空铜牌的优势日益显现:

1、可与航空公司直接签订运价协议。

2、可以自己公司的名义签发航空货运主单。

3、可接受货运代理同行的委托货单。

4、极大地增强企业市场竞争力。

5、加入国际航空运输协会(IATA)。

6、可以上百度、去哪儿、酷讯等网站做推广。

7、可以申请低手续费的“无卡支付、pos机”。

与此有关的名词解释有:

(1)注册资金,从事一类航空运输销售代理业务的,其实缴的注册资本应不少于人民币一百五十万元;从事二类航空运输销售代理业务的,其实缴的注册资本应不少于人民币五十万元;从事货运业务的其实缴的注册资本应不少于人民币三百万。

(2)证书,要求具备3本民用航空销售代理资格岗位证书,有国际国内及客运货运之分。请注意需要考的类型。

(3)担保,要求有一家具备资格的担保公司提供担保。资格包括:不能含有外资成份,注册资金必须大于或者等于被担保公司,曾经不能有做过担保(除非注册资远远大于被担保公司),担保期限必须在3年以上且承担连带责任。

由此,我想不难得出解释:

1、重庆易得航空作为飞猪网的出票商,先收了我的钱,并把这钱压在手上,作为自己的企业周转资金。

2、重庆易得航空作为飞猪网的出票商,实际已拥有有中国联合航空厦门飞北京航线的客票资源。换句话说,因为重庆易得航空的出票率已能影响中国联合航空厦门飞北京航线的的上座率,所以重庆易得航空能把我的出票时间进行随意推移。

3、正是重庆易得航空能通过出票率来绝对影响中国联合航空厦门飞北京航线的的上座率,达到了足够的话语权,所以对我这样的小生意,重庆易得航空是爱理不理。飞猪网对重庆易得航空这样的出票商只好礼敬三分,明知道重庆易得航空粗暴对待客户也睁一只眼闭一只眼,明知道重庆易得航空已违反了阿里集团淘宝网的交易原则,卖给我的飞机票比中国联合航空更贵仍不敢声张,只是一味的向我说对不起!

当然,我由此得出结论,以后除非万不得己,我都应直接联系对客户礼让三分的航空公司官方购票,而不找淘宝网、飞猪网等中介商家购买飞机票。

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最后,我退票成功。在这,我很清楚,我得以安全将所有的购票款退回,仍得益于阿里集团的淘宝网。如果,飞猪网不是淘宝网的合作方,我这钱就打水漂了。

当然,我仍奇怪的一件事就是:重庆易得航空这样的无良商家,为什么能与阿里集团的飞猪网通力合作。为什么我投诉至今,飞猪网一直处理到现在,并没有对无良商家重庆易得航空作出任何处罚。

我通过网络随便查了一下,原来飞猪是指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台,包括网站及客户端。原为阿里旅行,后改名为“飞猪”。

2016年10月27日晚间,阿里旅行在北极圈内的芬兰圣诞老人村举办了一场主题为“比梦想走更远”的极光音乐会。会上,阿里巴巴集团宣布,将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”,英文名为“Fliggy”。

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至此,我大致明白,为什么无良商家重庆易得航空在面对我的强硬投诉时敢踢皮球给飞猪网。大致应以几个原因:

1、无良商家重庆易得航空与飞猪网有紧密合作关系,飞猪网有些渠道上的生意还有赖于无良商家重庆易得航空。

2、无良商家重庆易得航空与飞猪网之间本就存在一些台面下的关系。

当然,不排除我并不了航空票务代理的工作流程造成今天这么不开心的购票经历。

重新购票

不管怎么样,我应感谢上天,这次得以安全将购票钱要回来。

等退票成功之后,我立即进入了中国联合航空官方网下单购票,中国联合航空公司立即给我进行了订票、出票等工作。

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中国联合航空官方网购买飞机票与我向厦门航空、海南航空等航空公司购票一样顺畅、快捷。

今天,我展述飞猪网购买飞机票的经历,无意得罪重庆易得航空、飞猪网,只是希望大家不要落入这些无良商家的圈套中。我们每一次的购买行为,应是安全、快捷的,而不是去钻无良商家圈套中的圈套。也希望马云看到我的这次购票经历之后,能痛下杀手,对躲在阿里集团卵翼之下的无良商家进行大力整治,还淘粉们一个安全的购物空间。

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